こんにちは。たけのこです。
今日は新人さのトレーニング初日に大切なことを書いていこうと思います。
初日の新人さんは、とても緊張しています。不安とやる気でカチコチになっています。
一方、教える側も、スタッフが一人育ってくれたら助かるな！でもちゃんと教えられるかな。などと、こちらはこちらで緊張があったりします。
初日の入り方は重要です。
新人さんが、２日目以降安心して職場へ来れるかどうか、仕事（覚えること）に集中していけるかどうか、初日にかかっています。馴れ合いになってもいけないし、ストレスをかけ過ぎてもいけません。
安心して仕事に集中できる土台を作らなければいけません。
雰囲気に慣れる
初日は、雰囲気を感じてもらう（慣れてもらう）ことが大切です。
ですが、まずその前に１つ大切なことがあります。
採用・契約手続きの日以来、初めての出勤となる新人さんは何もわかりません。
一度ルールの説明を受けていたとしても、絶対理解できてません。
控え室に入ったところから、トレーナーがついて誘導してあげましょう。
一度言ったから大丈夫。は怠慢です。お手本を見せなければいけません。
出勤、退勤の流れは、一通りトレーナーがお手本を見せながら、新人さんは後ろについて真似していくという流れで良いです。
仕事の内容を覚える以前に、職場のルールや文化のことはわかりません。さまざまなことが気になって、作業を覚える前に頭の中がいっぱいです。こんな状態では、覚えられる仕事も覚えられません。そんなことになっては勿体無いので、とにかく初日は全て誘導して真似してもらいましょう。
基本的な勤務の流れは、一度体感すれば大丈夫です。
二日目以降で、分からないことが出てきたら、その都度気軽に質問してもらいましょう。
まずは、リラックスしてもらい、頭と体力は作業習得に全部使ってもらいましょう。
初日は、リラックスした状態で現場の雰囲気を感じてもらいましょう。全体の動きやスピード感、職場特有のリズム感などを感じてもらいます。そんな中で、現場のルールなどを説明していきましょう。
ゴール（目標）を伝える
そうして、リラックスした状態で初日に最も大切なことは、
新人さんのゴール（目標）を伝えてあげることです。
伝える項目としては、
１、最終的に担当してもらいたい役割【３ヶ月後や半年後など】
２、中期の課題（目標）【一週間や１ヶ月後など】
３、最初の課題・宿題（マニュアルを渡すなど）【２日目以降に取り組む仕事で、最低限、頭で覚えてほしいことなどを宿題として出すと良いでしょう。】
目標を伝えるときは、出来ればチェック項目のついた目標管理シートなど、紙面で渡すとわかりやすいと思います。
目標が明確だと、新人さんは安心して仕事に臨めます。
目標が明確な場合、OJTとOff-JTのセットが強力に機能します。
OJT（現場でのトレーニング）は集中して取り組めます。
Off-JT（振返りやロールプレイなど）によって頭の整理もできます。
※Off-JTに関しては、後ほど詳しく書きます。
逆に、
目標が明確に示されないと、頑張りたいけど何を頑張ったら良いか分からなくて、効率が激落ちします。効率が悪くなるのに脳のリソースは消費されていきます。悪循環です。
その結果、気持ちばかり疲れて、やりがいも失われていきます。
もっと悪いのは、目標を明確に伝えていないと、教える側も行き当たりばったりのトレーニングになってしまうことです。もはやトレーニングではありません。
こうなると大変です！新人さんがすぐ辞めてしまう職場の素地が出来上がります（泣）
Off-JTを有効に使う
off-JT（Off The Job Trainingの略称で、現場の外で、振返りや研修などを行うこと)
初期のトレーニングで有効なOff-JTが何かというと、毎日の振り返り（フィードバック）の時間を必ず設けることです。
１日5分で良いので、必ずトレーニングの後には振り返りの時間を設けましょう。
新人さんが伸び悩む理由はシンプルで、疑問を解消できないまま時間が過ぎて行ってしまうからです。
その疑問を、その日のうちに解決して1日を終わるのです。
『そんな疑問は、その場で質問してくれればいいことじゃん！』
という先輩スタッフの声が聞こえてきそうです。
でも、新人さんはどのタイミングで質問したらいいのか、分からないのです。
それ以前に、何を質問したら良いのかも分からないのです。
（トレーナー側からしても、トレーニング中にたくさん質問さると、前へ進まずトレーニング計画がくずれてしまいます。）
トレーニングが終わって一息ついた後に、OJTとは違った雰囲気で振り返りをすると、とめどなく質問が出てきたりします。また、質問できる時間があるとわかっていると、OJTのトレーニングにも集中して臨むことができます。Off-JTの5分は、忙しい朝の5分と同じくらいのパワーを持っています。
私の体感ですが、Off-JTをトレーニングに取り入れていない職場は非常に多いような気がします。
Off-JTなしのトレーニングは、虫籠と網を持たずに虫取りをするようなものです。ほとんど虫も取れないし、効率が悪すぎます。
また、効率のみならず、安心して質問や発言をできる環境がないと、心理的安全も損なわれる恐れがあります。
ぜひ、Off-JTは有効に使ってください！
私個人的には、トレーニングにおいて、一番レバレッジが効くのがOff-JTだと思っています。
まとめ
雰囲気に慣れる
初日は、これからの雰囲気づくりが大切です。
ゴール（目標)を伝える
明確な目標が速い成長とモチベーションの元になります。
目標がないと、離職の原因の種になります。
目標のないトレーニングは、航海士のいない海賊のようなものです。（遭難します。）
Off-JTを有効に活用する
Off-JTを使わないトレーニングは、悪魔の実のないルフィーのようなものです。強いかもしれませんが海賊王にはなれません。（目標には辿り着けません。）
以上が、トレーニングの開始に必要な道具３つでした。
いずれも、トレーニングが始める前に段取りを準備しておくことです。
良いトレーナーの元では、必ず良いスタッフが育ちます。
ぜひ、良い準備をしましょう。
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